Questions fréquentes

Utilisez notre simulateur de prix disponible sur la page Transport. Il calcule le tarif en temps réel selon la distance routière réelle et l'heure de votre trajet (tarif jour ou nuit).

Le tarif de nuit s'applique de 19h à 7h, le dimanche et les jours fériés. Le tarif au kilomètre passe de 2,24 € à 2,90 €. La prise en charge reste identique (2,40 €).

Non, les péages sont en supplément et s'ajoutent au prix de la course. Ils sont refacturés au coût réel.

Oui, MR Taxi accepte toutes les cartes bancaires, y compris American Express, ainsi que le sans contact et les espèces.

Oui, MR Taxi assure les trajets longue distance depuis toute la région PACA vers Paris, Lyon, Nice et toutes les grandes villes françaises. Contactez-nous pour un devis.

La Berline accepte 2 à 3 valises standard. Le Van 9 places (chauffeur compris) dispose d'un espace bagages plus important, adapté aux groupes et familles avec beaucoup de bagages.

Oui, pour les navettes aéroport nous suivons les vols en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur ajuste son heure d'arrivée en conséquence, sans frais supplémentaires.

La mise à disposition consiste à réserver votre chauffeur pour une demi-journée (4h) ou une journée complète (8h). Vous disposez du véhicule et du chauffeur pour tous vos déplacements durant cette période, sans contrainte d'itinéraire.

La demi-journée inclut 75 km et la journée complète 170 km. Au-delà, chaque kilomètre supplémentaire est facturé au tarif en vigueur. Les péages restent toujours en supplément.

Oui, chaque heure supplémentaire au-delà du forfait est facturée 50 €/h pour la Berline et 75 €/h pour le Van. Il suffit de le signaler à votre chauffeur en cours de journée.

Oui, notre Van 9 places (chauffeur compris) est disponible en mise à disposition. Le tarif demi-journée est de 300 € et la journée complète de 600 €, avec une heure supplémentaire à 75 €/h.

Oui, MR Taxi propose des solutions de transport pour les professionnels : séminaires, déplacements d'affaires, transferts d'équipes. Une facture avec TVA est disponible sur demande.

Oui, tous nos circuits sont adaptables selon vos envies, votre rythme et vos centres d'intérêt. Vous pouvez ajouter ou supprimer des étapes librement. Contactez-nous pour composer votre itinéraire sur-mesure.

Non, les prix affichés correspondent uniquement au transport — trajets et temps d'attente sur place. Les billets d'entrée des sites touristiques sont à votre charge.

La Berline convient pour 1 à 4 personnes avec peu de bagages. Le Van 9 places (chauffeur compris) offre plus d'espace et peut accueillir jusqu'à 8 passagers. Un supplément s'applique sur les visites en Van.

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour les circuits touristiques. Pour les demandes de dernière minute, appelez-nous directement et nous ferons notre maximum.

Nos chauffeurs sont des passionnés de la région et peuvent vous donner des conseils et anecdotes sur les lieux visités. Ils ne sont pas guides touristiques officiels mais connaissent parfaitement les sites de la région PACA.

Tout assuré social (ou ayant droit) qui doit se déplacer pour recevoir des soins ou subir des examens, et dont l'état justifie un transport assis selon le référentiel de l'arrêté du 23 décembre 2006. La prise en charge est encadrée par les articles L. 160-8 et R. 322-10 et suivants du code de la Sécurité sociale. Concrètement : si votre médecin estime que votre état nécessite un transport, il vous délivre une prescription médicale qui ouvre droit au remboursement.

Les principaux cas couverts : affection de longue durée (ALD — cancer, diabète, insuffisance rénale, maladie cardiaque…), hospitalisation (entrée, sortie ou transfert, y compris hospitalisation de jour et ambulatoire), soins en série (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, rééducation — dès 4 transports sur 2 mois pour un même traitement), accident du travail et maladie professionnelle, maternité (grossesse, examens obligatoires, accouchement), état nécessitant un transport allongé ou surveillé, convocation par un service médical (contrôle médical, médecin expert, médecin agréé ou fournisseur d'appareillage), personnes à mobilité réduite ou en incapacité ne pouvant se déplacer par leurs propres moyens ou en transports en commun, et transports médicalement justifiés d'un enfant ou d'un nourrisson, accompagné le cas échéant d'un parent. La règle générale : votre état doit justifier un déplacement encadré, et le transport doit avoir été prescrit par votre médecin.

Oui, la prescription médicale reste indispensable pour le remboursement : en principe, elle doit être établie avant la réalisation du transport (ou faire l'objet d'une demande d'accord préalable selon les cas). Dans la pratique, c'est souvent plus souple : beaucoup de médecins préfèrent établir le bon de transport le jour même du rendez-vous, directement au cabinet ou à l'hôpital. Si vous n'avez pas encore le bon en main, ne renoncez pas à votre transport : dès lors que votre situation ouvre droit à une prise en charge (ALD, hospitalisation, soins en série, maternité…), appelez-nous — nous assurons le trajet et vous récupérez le bon lors de la consultation. La prescription doit préciser le mode de transport adapté à votre état et comporter l'identification du médecin prescripteur.

La demande d'accord préalable est une procédure exigée dans certains cas réglementaires : transports de longue distance (plus de 150 km aller), transports en série (au moins 4 trajets de plus de 50 km sur 2 mois pour un même traitement), ou transport partagé non compatible avec votre état. Votre médecin l'établit et l'adresse à votre CPAM. Point clé : l'absence de réponse de la CPAM dans un délai de 15 jours vaut accord — vous pouvez donc effectuer le transport. La DAP a la même valeur qu'une prescription pour le remboursement.

Parce que nous sommes des artisans sérieux, chauffeurs depuis 2012 : la même équipe, les mêmes visages, un engagement personnel sur chaque course. Nos chauffeurs sont formés aux gestes de premiers secours et au respect strict des règles d'hygiène. Nos véhicules sont récents, impeccables, désinfectés régulièrement, avec trousse de secours à bord. Nous connaissons les établissements de soins de la région — accès, dépose, services — ce qui vous évite tout stress à l'arrivée. Ponctualité, discrétion, régularité : pour les soins en série, vous retrouvez le même chauffeur au même horaire. Tiers payant, mutuelles acceptées, aucune avance de frais. Et grâce à notre présence dans toute la région, nous répondons 24h/24, même en dernière minute.

Dans le respect de votre intégrité physique, de votre dignité et de votre confort, la prestation comprend : le transport jusqu'au lieu de soins ; une aide à votre déplacement entre le point de prise en charge (domicile, chambre d'hôpital…) et le véhicule ; un accompagnement jusqu'au lieu de réalisation des soins. Le cas échéant : une aide à l'entrée et à la sortie du véhicule (sans portage), et le respect rigoureux des règles d'hygiène et de prévention du risque infectieux. Une trousse de secours est conservée en permanence à bord du véhicule.

Oui à l'accompagnant : un proche peut voyager avec vous, précisez simplement le nombre total de personnes lors de la réservation. Oui aux fauteuils roulants pliants : nous les chargeons et les transportons sans difficulté. Si vous nécessitez un dispositif plus lourd (fauteuil non pliant, brancard), nous vous orienterons vers le véhicule adapté lors de la prise de votre demande.

L'Assurance Maladie rembourse entre 55 % et 100 % du tarif conventionné selon votre situation : 100 % en cas d'ALD, accident du travail, maladie professionnelle, maternité (à partir du 6ᵉ mois) ; 55 % dans le cas général. Avec le tiers payant que nous appliquons, vous n'avancez aucun frais : MR Taxi transmet directement la facturation à votre CPAM. Si une participation forfaitaire ou un ticket modérateur reste à votre charge, il est couvert par votre mutuelle — nous acceptons les mutuelles, vous n'avez donc rien à débourser de votre poche. Pensez simplement à vous munir de votre carte de mutuelle le jour du transport.

Le tarif est fixé par la convention nationale entre les taxis conventionnés et l'Assurance Maladie. Le remboursement se fait sur la base du trajet le moins onéreux garantissant la qualité de service, en tenant compte de la configuration du trajet, des conditions de circulation, du nombre de patients transportés et de votre état de santé. Nous ne pouvons facturer que les frais définis par la convention — aucun supplément n'est ajouté pour un trajet remboursé.

Pour réserver un transport remboursé, préparez : 1) votre prescription médicale de transport (ou demande d'accord préalable), comportant l'identification du prescripteur — si votre médecin préfère l'établir le jour même du rendez-vous, ce n'est pas bloquant : appelez-nous quand même ; 2) votre carte Vitale à jour ; 3) votre carte de mutuelle — nous acceptons les mutuelles, ce qui vous évite toute avance de frais ; 4) en cas d'hospitalisation, le bulletin de situation ou le certificat de passage remis par l'établissement de soins : ce document atteste de votre présence et justifie la prise en charge du transport auprès de l'Assurance Maladie — demandez-le à l'accueil ou au secrétariat avant de repartir. Pour la réservation elle-même, communiquez-nous : adresse de départ, lieu et heure du rendez-vous médical, aller simple ou aller-retour, transports en série éventuels, présence d'un accompagnant ou d'un fauteuil.

Nous recommandons au moins 24h à l'avance pour les transports programmés (consultations, séances de dialyse ou de chimiothérapie, examens). Pour les urgences ou les sorties d'hospitalisation imprévues, nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement.

Oui, nous assurons les trajets aller ET retour sur le même bon de transport — c'est la formule la plus simple pour les rendez-vous courts. Nous pouvons également vous attendre sur place si la durée de votre consultation est connue (utile pour les examens d'imagerie, analyses, consultations courtes). Pour les soins longs (dialyse, chimiothérapie), nous revenons vous chercher à l'heure convenue.

Oui, vous pouvez organiser un transport pour un proche — parent âgé, enfant, personne dépendante. Il suffit de disposer de sa prescription médicale, de sa carte Vitale et de sa carte de mutuelle le jour du transport. Précisez-nous lors de la réservation si un accompagnant voyage avec le patient et si une aide particulière est nécessaire (fauteuil roulant pliant, aide au déplacement) : nous adaptons la prise en charge.

Prévenez-nous dès que possible : un simple appel suffit, nous réorganisons le planning et reprogrammons votre trajet si besoin. Pour les transports en série (dialyse, chimiothérapie, rééducation), signalez tout changement de protocole ou d'horaire dès que vous en avez connaissance afin de conserver votre créneau habituel.